Politique de Retours et Échanges
Chez Mignonnou, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour en vue d’un remboursement ou d’un échange.
Conditions pour un Retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine. Tous les accessoires et notices doivent également être inclus.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte sur mignonnou.com et accédez à votre historique de commandes.
- Sélectionnez la commande concernée et les articles que vous souhaitez retourner.
- Imprimez l’étiquette de retour prépayée qui vous sera fournie et joignez-la à votre colis.
- Déposez le colis scellé dans un point de dépôt affilié.
Frais de Retour
Les retours sont gratuits en France métropolitaine avec l’étiquette prépayée que nous fournissons. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client.
Traitement des Remboursements
Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement d’origine utilisé pour l’achat. Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés après réception du colis au centre de retour. Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte dépendra de votre banque.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez sélectionner l’option « échange » lors de votre demande de retour en ligne. L’échange est soumis à la disponibilité des articles. Si l’article demandé n’est pas disponible, un remboursement sera émis.
Articles Non Repris
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter les retours sur les articles de puériculture spécifiques, les cosmétiques et les bodys si l’étiquette de propreté a été retirée.
Articles Défectueux
En cas de réception d’un article défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via votre compte sur mignonnou.com. Nous prendrons en charge tous les frais associés au retour et à l’échange de l’article.
Questions ?
Pour toute question relative à votre retour, veuillez consulter notre Centre d’Aide en ligne sur mignonnou.com où vous trouverez un formulaire de contact dédié.